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【經營管理】終于找到優化門店競爭力的方法了!

日期: 2018-06-21
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????很多便利店老板都會選擇在人流量大、需求量固定的小區開店,但是人流量大的地方其實競爭更大。往往一個小區口可能開設多家便利店,這時候要拼的就是門店的核心競爭力了。


【經營管理】終于找到優化門店競爭力的方法了!


????在“互聯網思維”盛行的當下,也要將它融入實體店當中,以取悅和迎合顧客為導向,加強跟顧客的“互動”。


◆ 門店定位:零售店的“三大要素” ◆

????跟電商比較。我們要善于發揮實體店“體驗”和“服務”的優勢。對實體店重新定位,在“賣好”商品基礎上,做到守三大要素:一是專業,二是體驗,三是服務!在未來,我們實體店要生存,就要用互聯網思維優化自身,以“專業、體驗、服務”作為我們的核心因素,并以此提高實體店跟電商分流顧客、共享市場的能力!


◆ 調整品類:體現專業和時尚 ◆

????現在門店如何通過品類和陳列,來實現與其他渠道的區分呢?這就要在中島區、門店門口通道、收銀臺對面和附近多一些能體現時尚、潮流的品類,因為現在85后跟90后已經成為消費的主要群體,這些時尚品類的適當導入和陳列,不僅能吸引一些年輕人進店,還能體現門店跟其他渠道的本質不同:更時尚、更專業!

【經營管理】終于找到優化門店競爭力的方法了!

◆ 顧客傳播:建立互聯網自媒體平臺 ◆

????門店要成功實現“數字店鋪”的營銷推廣,就要重視建立自己的自媒體平臺,組合成一個自身的互聯網自媒體推廣、宣傳平臺,實現對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

【經營管理】終于找到優化門店競爭力的方法了!


◆ 員工管理:讓員工參與進來 ◆

????俗話說:老板怎么對待員工,員工就會怎么對待顧客!現在零售店的用工對象,基本都是以90后為主的新生代群體,這一代人討厭“說教式”的家長化管理,不喜歡死板和單一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神,即使采用工資激勵方式,效果也不如上一代員工。


【經營管理】終于找到優化門店競爭力的方法了!


????但90后的員工有自己獨立的審美,喜歡以自我為中心,對潮和時尚的感知能力更敏銳,表現力更有個性,對于營造門店的時尚和個性化,其實比60后、70后員工更具有優勢,也更善于用互聯網新工具與別人溝通,與顧客互動。

????所以,我們在管理方面,要善于整合這一代人的優勢,讓他們參與進來,采用“互動式”目標和績效管理,構筑一個執行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊!有了這樣的管理和團隊作保障,顧客和門店之間才能實現互相欣賞,互相喜歡;而門店對顧客,也才能起到精神引領的作用!


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